Analytique
Comprenezlecomportementdevosclientsgrâceàl’analytiquedeHellohumans
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Suivez les données qui comptent pour votre entreprise. Surveillez les performances de votre équipe et supervisez vos Flows automatisés. Améliorez vos processus grâce à des informations exploitables.
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Améliorez vos conversations et optimisez l’expérience client grâce aux données
Optimiser votre planning
Vérifiez combien de nouvelles conversations se déroulent dans un laps de temps spécifique. Découvrez quand les clients vous contactent et quand vos agents sont occupés. Améliorez les temps de réponse de votre équipe grâce à une planification efficace pour dépasser les attentes de vos clients.
Aidez votre équipe à manquer moins de conversations
Découvrez combien de vos clients abandonnent avant d’avoir reçu une réponse de votre équipe. Comparez le nombre total de conversations manquées aux conversations entamées et examinez le temps nécessaire pour répondre aux messages des nouveaux clients afin d’améliorer vos workflows et d’accroître la satisfaction client.
Améliorez l’engagement des utilisateurs
Comprenez comment votre audience interagit avec vos Flows de chat automatisés. Analysez les nœuds de vos Flows pour déterminer si les utilisateurs sont satisfaits et progressent dans vos scénarios de vente. Résolvez les goulots d’étranglement potentiels pour améliorer l’engagement des utilisateurs et augmenter votre taux de conversion.
Supervisez votre équipe en toute simplicité
Visualisez qui travaille sur quoi
Vérifiez combien de conversations vos agents peuvent traiter en même temps afin de répartir la charge de travail et d’accroître l’efficacité de votre équipe.
Détectez les problèmes potentiels en amont
Offrez un meilleur retour d’information
Obtenez des informations exploitables à partir de vos données
Découvrez qui a besoin d’aide
Visualisez combien de messages vos agents traitent en permanence et identifiez les opérateurs qui ont du mal à répartir leur charge de travail et à réguler la file d’attente.
Identifiez les moments auxquels vos clients sont les plus actifs
Supervisez vos entonnoirs de vente
La solution idéale pour les entreprises en ligne
Configurez votre premier flux en 5 minutes
Déployez Hellohumans en un rien de temps. Notre courte présentation du produit vous aidera à configurer votre premier Flow en seulement cinq minutes.
Connectez-vous à vos outils préférés grâce à des dizaines d’intégrations
Connectez Hellohumans à vos messageries professionnelles, réseaux sociaux, CRM, outils d’analyse et outils de vente.
Obtenez des réponses à toutes vos questions en quelques minutes
Notre équipe vous offre une assistance, des analyses de performance, des suggestions d’amélioration, et plus encore. Nous répondons en quelques minutes.
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