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Solution de service client Hellohumans Premium

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Améliorez les résultats de votre service client dès la première semaine avec une automatisation sur mesure, des stratégies d'optimisation adaptées et des limites personnalisées.

Commencer gratuitement

Aucune carte de crédit requise

Service des ventes

L'équipe de Hellohumans automatise plus de 50 % de votre support client, généralement en un mois.

Gagnez du temps grâce à l'implémentation d'un AI Agent sur mesure

Laissez notre équipe se charger de la configuration de Loopy AI Agent pour vous. Fournissez-nous votre contenu d'assistance, et nous nous chargerons d'implémenter et de tester Loopi pour garantir des réponses précises.

Améliorez votre productivité dès le premier jour grâce à des conseils spécifiques en matière d'automatisation

Votre responsable support client collabore avec vous pour identifier et automatiser les processus répétitifs, réduisant ainsi la charge de travail de votre équipe tout en améliorant l'efficacité.

Développez-vous grâce à des limites personnalisées et à des fonctionnalités exclusives

Développez votre activité grâce à des fonctionnalités conçues pour maximiser votre impact. Résolvez davantage de problèmes clients grâce à des limites de conversation, d'IA et d'automatisation sur mesure.

Améliorez votre efficacité grâce à des limites sur mesure

Obtenez des limites de conversation, d'IA et d'automatisation personnalisées en fonction du trafic de votre site Web et des besoins de votre entreprise.

Image de marque personnalisée

Collaborez avec notre équipe pour personnaliser l'apparence de votre widget de chat avec des visuels de marque, des animations, et plus encore.

Services

Acheminez chaque conversation vers le bon service ou le bon agent afin que votre équipe puisse répondre plus rapidement et améliorer la satisfaction client.

Multilingue et multisite

Déployez le widget de chat en direct sur plusieurs sites Web afin que votre équipe de support puisse surveiller tous les messages à partir d'un tableau de bord unifié.

Développez votre entreprise grâce à des stratégies expertes en matière de service client

Rejoignez des milliers de petites et moyennes entreprises du monde entier qui offrent une expérience client exceptionnelle grâce à un accompagnement personnalisé.

76%

des visiteurs ne demandent pas le transfert à un agent humain

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Automatisation du service client

% de requêtes résolues au fil du temps

↑ 80%

97%

de réduction du temps de réponse moyen

Boostez vos revenus grâce à des conseils spécialisés

Développez et améliorez vos pipelines grâce à l'automatisation. Obtenez régulièrement des informations sur vos performances et atteignez vos objectifs plus rapidement grâce à des recommandations d'optimisation personnalisées.

Ne vous laissez pas influencer par des hypothèses grâce à l'automatisation personnalisée

Travaillez avec votre responsable support client pour automatiser vos pipelines. Notre équipe vous aide à identifier les Flows les plus utiles dans votre secteur d'activité et les adapte à vos besoins et à vos contraintes.

Automatisez vos processus dans des outils tiers

Personnalisez vos Flows pour échanger des données en continu avec des outils tiers via des intégrations API, automatisant ainsi vos processus commerciaux essentiels.

Tirez le meilleur parti de vos limites d'automatisation

Recevez des rapports périodiques sur l'efficacité de vos Flows, ainsi que des stratégies d'optimisation.

Créez vos propres Flows grâce à une formation personnalisée

Découvrez comment créer vos propres Flows de la meilleure façon qui soit. Et si vous êtes bloqué(e), notre équipe est là pour vous 9h/16h, 5 j/7

Facilitez le travail des agents de votre service client

Offrez à votre équipe les fonctionnalités de service d'assistance avancées dont elle a besoin pour résoudre plus rapidement les problèmes des clients.

Simplifiez le passage de votre équipe à Hellohumans

Veillez à ce que tous les membres de l'équipe maîtrisent l'ensemble des fonctionnalités mises à leur disposition. Votre responsable support client organise des sessions de formation sur mesure pour vos agents et vos administrateurs, en mettant l'accent sur votre cas d'utilisation spécifique.

Optimisation du workflow

Recevez des conseils pratiques de nos experts pour booster l'efficacité de votre workflow et améliorer les indicateurs clés de performance du support.

Découvrez comment votre équipe gère différents sujets

Obtenez des informations sur la façon dont les membres de votre équipe discutent de divers sujets. Votre responsable support client crée des vues intelligentes pour vos administrateurs afin qu'ils puissent analyser des sujets de conversation spécifiques.

Connectez les Flows à vos outils pour simplifier votre travail

Voir toutes les intégrations

et davantage d’outils à intégrer

Développez votre activité en bénéficiant d'une sécurité, d'un support et d'une flexibilité de premier ordre

Conforme et sécurisé

Ajustez les paramètres de sécurité et d'autorisation pour chaque membre de l'équipe. Nous garantissons le chiffrement des données et la conformité aux dernières réglementations RGPD et CCPA.

Demandes prioritaires

Bénéficiez d'un processus de développement de produits conforme à vos objectifs commerciaux. Notre équipe donne la priorité à vos demandes de fonctionnalités afin de maximiser votre retour sur investissement.

Support personnalisé

Profitez d'un support client prioritaire 9h/16h, 5j/7. Et si vous rencontrez des problèmes complexes, votre responsable support client s'engage à les résoudre dans les 48 heures.

Maximisez le retour sur investissement de votre service client grâce à des conseils avisés

Service des ventes

Foire aux questions

Trouvez des réponses à vos questions concernant Hellohumans Premium

Pourquoi choisir Hellohumans Premium ?

Par rapport aux offres de base de Hellohumans, Hellohumans Premium offre Des limites sur mesure Une personnalisation Des fonctionnalités exclusives, comme les services, le support multisite et multilingue, ou l'accès API Un accompagnement professionnel qui vous permet de ne pas perdre de temps, en travaillant avec une équipe d'implémentation et un responsable support client dédié

Quelle est l'utilité de Hellohumans Premium pour mon entreprise ?

Hellohumans Premium se concentre sur quatre objectifs commerciaux : fournir une assistance basée sur l'IA, automatiser les tâches d'assistance, générer des prospects et booster votre chiffre d'affaires. Votre responsable support client travaillera avec vous pour définir vos indicateurs clés de performance, faire le point sur vos progrès et vous proposer des suggestions d'amélioration.

Pourquoi ai-je besoin de Hellohumans Premium ?

Hellohumans Premium permet d'interagir avec un plus grand nombre de vos visiteurs, d'améliorer leur expérience et de les transformer en clients. Nos experts configureront Loopi AI Agent et créeront des Flows pour votre site Web afin d'atteindre vos objectifs commerciaux.

Combien coûte Hellohumans Premium ?

Hellohumans Premium est une offre entièrement personnalisable. Chaque abonnement Hellohumans Premium inclut nos services exclusifs : un spécialiste de l'implémentation, un responsable support client dédié et des formations. Le prix final de votre abonnement est proportionnel au nombre de déclencheurs de Flows et au degré d'assistance IA dont vous avez besoin, mais notre équipe commerciale travaillera avec vous pour créer une solution personnalisée adaptée à votre budget.

Combien de temps faut-il prévoir pour l'implémentation ?

En général, l'implémentation de Hellohumans Premium prend une ou deux semaines. Cependant, le processus peut prendre quatre semaines ou plus, en fonction de la complexité de votre solution. L'équipe chargée du support client vous indiquera la durée de ce processus lors de votre appel.

Comment se déroule le processus d'intégration pour les utilisateurs Hellohumans Premium ?

Une fois utilisateur Hellohumans Premium, votre responsable support client dédié vous appellera pour discuter de vos objectifs et de vos besoins. L'équipe du support client, en collaboration avec les spécialistes de l'implémentation, personnalisera votre solution et planifiera des sessions de formation pour vous et votre équipe. Votre responsable support client dédié restera à votre disposition pendant toute la durée de votre abonnement, et vous pourrez le contacter à tout moment si vous avez besoin d'aide.

De combien de déclencheurs Flows ai-je besoin ?

Notre équipe travaillera avec vous pour déterminer le nombre de déclencheurs Flows dont vous avez besoin en fonction du trafic mensuel de votre site Web et de vos objectifs commerciaux. Certaines entreprises peuvent se contenter de 1,000 déclencheurs Flows, tandis que d'autres ont besoin de dizaines de milliers pour faciliter la tâche de leurs équipes d'assistance.

Quelle est la différence entre Flows et Loopi ?

Flows s'appuie sur des parcours conversationnels prédéfinis, tandis que Loopi utilise l'intelligence artificielle et le traitement du langage naturel pour comprendre les questions et avoir des conversations quasi naturelles avec les clients. Loopi utilise votre contenu d'assistance pour fournir des réponses détaillées et s'assurer que les clients sont satisfaits de leurs réponses.

Puis-je personnaliser le widget de chat en direct ?

Tout à fait. Tous les utilisateurs Hellohumans Premium peuvent personnaliser l'apparence et le comportement de leur widget de chat en direct. Notre équipe travaillera avec vous pour créer un widget qui correspond au style de votre marque.

Puis-je utiliser Hellohumans Premium sur plusieurs sites Web ?

Oui, Hellohumans Premium vous permet de couvrir plusieurs sites Web en même temps.

Pouvez-vous créer des Flows pour moi ?

Notre équipe construira des Flows basés sur vos objectifs et vous formera, vous et votre équipe, sur la manière d'utiliser pleinement le potentiel de Hellohumans.